| 二十一世纪初,我国已经加入了世界贸易组织,将进一步加快推进中国经济融入世界经济、经济全球化进程的步伐。在不长的时间里,有更多的外资银行涌入中国市场,国内市场经济也从传统的卖方市场转变为买方市场,在中资、外资、股份制银行并存的金融业中,市场竞争更趋激烈。各不同成份的商业银行在市场经济的角逐中,各显其能,特别是通过对各自颇具特色的银行产品营销创新来充分体现自身的竞争特色、竞争实力。国有商业银行(文章中泛指商业银行)如何实现银行产品营销创新,摸索出适应市场经济、有市场竞争力的银行产品营销创新渠道来,达到客户满意、并在客户满意过程中获取利润,赢得主动,在业务竞争中占有更多、更优质的市场份额。本文试图就此作番思考,以引起共鸣。
◆ 银行产品营销创新理念的提出
在信息科技高速发展的今天,银行业最为稀缺当属先进的营销理念和营销方式。银行产品,一般指的是商业银行向市场提供的能满足客户金融需求的一切服务。如何让客户接受银行产品,使公众认知、市场认可,并为市场经济所接受;商业银行应以市场为导向、客户为中心,不断整合不同的营销方式,(满足客户金融需求,保证银行产品价值的实现、效益最大化、最优化和客户满意的目的。 商业银行进行银行产品营销创新大体可划分为二个阶段,以1996年经济“软着落”取得成功,买方市场初具雏形为界线,前一个阶段是一个以模仿为主的营销阶段;后一个阶段初步形成以市场为导向、满足客户金融需求的营销导向阶段。
【待续:银行产品营销创新路径(二):需求】
(作者:工商银行三明市分行 谢光)
(编者说明:本文文章题目略有改动) |